Facebook marketingas. Antra mini knygelės dalis – kaip susikurti Facebook reklamą?
Na, pagaliau ir antra “Facebook marketingo” dalis. Šį kartą – apie reklamos “sukonfigūravimą”. Pasistengiau paaiškinti visus klausimus, kurie dažniausiai kyla mūsų klientams – gal ir Jums tai padės.
Beje, Facebook neužilgo ketina atnaujinti savo reklamų valdymo skydelį – padaryti jį paprastesnį ir lengvesnį naudoti. Kai tik šie atnaujinimai atsiras ir Lietuvos rinkoje – čia rasite ir paaiškinimus, kaip jais naudotis. O dabar siūlau ilgai nelaukiant išbandyti FB reklamos efektyvumą patiems. Sėkmės!
Facebook Marketingas – 2 dalis. Facebook reklama (baneriai) – pdf atsisiuntimas.
Peržiūra:
Facebook Marketingas 2dalis – Kaip sukurti Facebook reklamą (“banerį”)?
Tamsioji (Facebook marketingo) pusė #2. Kodėl taip stengiatės apgauti?
The real question is not whether social media can be used for advertising or not. It is whether you can use social media to build genuine relationships with customers instead of invading the social space with irritating users. Companies who flood the social space with irritating advertisements rather than real communication will not see the success. You have to get one on one and you have to be real. /nežinomas komentatorius/
Šis įrašas – apie apgavystes Facebook’e. Jau rašiau savo nuomonę apie taip vadinamus “ePartizanus”, kurie apsimetinėja vartotojais forumuose, užduoda klausimus, į kuriuos patys ir atsako, rašo pagyrimus savo kuruojamiems prekiniams ženklams ir taip įsivaizduoja kuriantys įvaizdį, didinantys žinomumą ir t.t.
Facebook’e paskutiniu metu taip pat vis daugėja FAKE user’ių, šnekančių visokias nesąmones apie B-SHAKE (ačiū, Lukrecija-BBDO, už vieną pirmųjų pavyzdžių, kaip nereikia komunikuoti socialiniame tinkle),
kiekvieną savaitgalį perkančių keliones iš Tez Tour,
ir taip toliau, toliau, toliau…
Vieno nesuprantu – kokia viso to PRASMĖ??? Kodėl aplink tiek daug gudruolių, kurie tiki, kad tik užmaskuota reklama veikia? Kad reikia įsibrauti kuo giliau į žmogaus asmeninę erdvę, ir tada po truputėlį pradėti mėtyt jam reklamines žinutes? Kad nereikia leisti vartotojui pasirinkti - nori jis ar nenori būti vieno ar kito prekinio ženklo draugu, fanu ar kaip bepavadinsi? Nesuprantu, nors tu ką.
Ir net nekalbant apie kažkokį padorumą ir t.t. – nejaugi tai iš tikrųjų VEIKIA?? Nejaugi visa ta energija, skiriama slapukavimui, maskavimuisi ir apgaudinėjimui, neatneštų daugiau naudos (arba ROI 
) ją panaudojus atviram, sąžiningam ir abipusiai vertingam dialogui su vartotojais (kurie to nori!) užmegzti?
P.S. beveik nesusijęs su šia tema, bet šiek tiek prajuokinęs “marketinginis veiksmas”:
Reklama Facebook’e. (dar) keli patarimai.
Pastaruoju metu pastebiu labai sveikintiną tendenciją – vis daugiau įmonių pradeda domėtis naujomis reklamos galimybėmis ir po truputėlį atsisako uždaro, “banerinio” požiūrio į reklamą internete. Vis dažniau šnekant su klientais nebereikia ilgai ir smulkmeniškai aiškinti, kas tie tinklaraščiai, socialiniai tinklai ir taip toliau. Labai džiugu matyti tokius pokyčius, tačiau, deja, kartais susiduriama su nauja problema – įmonės rinkodaristas(-ai), entuziastingai nusprendes “lįsti į WEB2.0″, puola karštligiškai kurti paskyras socialiniuose tinkluose, džiugiai paskelbia klientams nuo šiol rašąs tinklaraštį, etc., ir…skaudžiai nusivilia, po mėnesio bandymų nesulaukęs sprogimo – firmos puslapio lankytojų padvigubėjimo, atsiradimo google paieškos rezultatų pirmame puslapyje, pardavimų išaugimo ar panašiai.
Deja, viskas ne taip paprasta. Ir vien tik paskyrų, profilių ar tinklaraščių sukūrimas, pirmiausia neapmąstant, KODĖL, tikrai nepadės.
Šią savaitę buvusių kolegų iš ADVISION tinklaraštyje pasirodė labai neblogas straipsnis apie “social media”, ir WEB2.0 apskritai, pervertinimą, (su kai kuriais kategoriškiausiais teiginiais gal ir nesutikčiau, tačiau esminei idėjai, jei teisingai ją supratau, pritariu) kuriam tarsi paantrino Lino Sablovskio blog’o įrašas “Pasaulis prieš ir po social media atsiradimo”. Abu šie straipsniai užsimena apie vieną iš pagrindinių taisyklių, kurių nepaisydami klientai, nusprendę, kad “social media” – tai visų jų problemų sprendimas, skaudžiai nusivilia: verta pradėti, tik pirmiausia GERAI pagalvojus apie TURINĮ.
Prieš kurį laiką jau trumpai rašiau apie tai viename savo įrašų, o šiandien norėčiau duoti jums kelis patarimus, kaip prekiniam ženklui sėkmingai bendrauti, “socializuotis” ir būti pastebėtam Facebook.com socialiniame tinkle. Gal tiksliau – kaip pradėti, ir kokių klaidų vengti. Jau rašiau apie veiksmus, kurių galite imtis bendrai, bet pastaruoju metu pastebėjau kad įmonėms, bandančioms išnaudoti facebook, pagrindinė problema ir kylantys klausimai būna būtent dėl bendravimo su klientais, ir per gana trumpą laiką, atsakant į tuos klausimus, susikaupė keletas bendrinių, galbūt kažkam ir pasirodysiančių akivaizdžiais, pastebėjimų, kuriais ir norėčiau pasidalinti. Taigi, “papunkčiui”:) :
- Svarbiausia, žinoma – įdomus turinys apskritai: savo Facebook puslapyje stenkitės rašyti tai, kas būtų įdomu ir jums patiems, kaip vartotojams. (Tik) jūsų naujienos nėra įdomus turinys. Nenuvertinkite savo klientų. Paieškokite rinkos naujienų, įdomybių, patarimų, kurie galbūt neatneš jums taip trokštamo srauto į jūsų svetainę, bet užtat padės kurti jūsų – savo srities specialistų – įvaizdį. Tiesiog pagalvokite, kas gali dominti statistinį jūsų klientą, kokia informacija gali jam padėti, ir padėkite jam ją rasti. Naudokite vaizdinį turinį – video, foto medžiagą. Tai pritraukia daugiau dėmesio, nei vien tik paprasti, tekstiniai įrašai.
- Nešiukšlinkite. Vienas – du įrašai per dieną tikrai nėra per mažai. Juk jus nervina draugai, kas penkiolika minučių paskelbiantys naujausio testo rezultatus, keliantys po trylika nuorodų per dieną į “youtube” klipus ir pan.? Jūsų klientai jaučiasi lygiai taip pat.
Skirtumas tik vienas – jei savo draugus jie dar toleruoja, jūs po ketvirto įrašo per dvi valandas būsite be gailesčio “paslėpti”. Jei turite begalę naudingos informacijos, kuria tiesiog trokštate pasidalinti – išskirstykite ją į kelias dienas. - Laikas - taip pat labai svarbu. Kalbu apie paros metą. Stebėkite, kada jūsų įrašai pasiekia didžiausią auditoriją – pagal “Like/mėgstu” paspaudimų, komentarų skaičių tai lengva įvertinti. Galbūt darbo pradžioje paskelbtas įrašas susilauks žymiai mažiau dėmesio, nei, pavyzdžiui pirmą valandą popiet? Nepamirškite – kuo daugiau (ir greičiau) jūsų įrašas susilauks komentarų, paspaudimų “patinka”, tuo didesnė tikimybė, kad savo pagrindiniuose languose nuorodas į jį pamatys ir dar prie jo neprisijungę jūsų gerbėjų draugai. O tai jau – nemokama reklama.
- Naudokites “Insights” funkcija. Kiekvienas Facebook puslapis turi savo statistikos skiltį, kurioje galite
stebėti savo gerbėjų aktyvumą skirtingomis dienomis, jų pasiskirstymą pagal lytį, kalbą, amžių, geografiją, jų skaičiaus augimą ir t.t. Tai gali būti naudinga, jei mokėsite šią funkciją išnaudoti, stebėsite vartotojų aktyvumą ir skaičiaus augimą po skirtingų įrašų paskelbimo, skirtingų reklamėlių paleidimo ir, žinoma, darysite atitinkamas išvadas. Jeigu jūsų gerbėjai visiškai nereaguoja į, pavyzdžiui, paskebtas “dienos citatas”, galbūt jie nenori tokių pranešimų? Ir atvirkščiai – jei vos paskelbus pasipila “like” paspaudimai ir padažnėja apsilankymų jūsų FB puslapyje, galbūt verta dienos citatas padaryti tradicija? - Nesitikėkite, kad jus dievins ir gerbėjai plūs į jūsų puslapį vien dėl to, kad jį sukūrėte ir laikas nuo laiko ką nors jame parašote. Pagalvokite ir apie specialius pasiūlymus, konkursus ar kitus papildomos vertės sukūrimo būdus. Žymiai lengviau tapti gerbėju puslapio, kuris siūlo išskirtinę nuolaidą savo gerbėjams. Apie tai jau rašiau ankstesniame savo įraše apie Facebook reklamą, tačiau, manau, pakartoti nepakenks – kol kas tai dar labai nemadingas dalykas.
Rezultatus, deja, pamatysite ne po mėnesio. Gal ir ne po dviejų. Sociali rinkodara – ar tai būtų elektroninė erdvė, ar klientų aptarnavimo tobulinimas – negali būti trumpalaikė. Čia puikiai tinka palyginimas su žmonių bendravimu – trumpalaikiai santykiai ilgalaikės naudos neatneša. Vienkartinį malonumą – taip, galbūt, bet norint, pasikartosiu, ilgalaikės naudos ir abipusio pasitenkinimo, pastangos turi būti pastovios.
Daug šių patarimų galima pritaikyti ir kitoms WEB2.0 priemonėms, tačiau kol kas Facebook tinkle matau daugiausiai “ant lėkštutės padėtų” galimybių, kurias dar nedaug kas sugeba sėkmingai išnaudoti. Dauguma jas tik panaudoja, ir vėliau labai garsiai šaukia, kokia “beprasmė ir neveiksminga komunikacijos priemonė tas feisbukas”. O be reikalo – mano kuklia nuomone, tikrai verta investuoti šiek tiek resursų (juokingai mažai, lyginant su kai kuriomis kitomis panašius rezultatus galinčiomis pasiekti priemonėmis) ir pasinaudoti galimybe būti vieniems iš pirmųjų, efektyviai bendraujančių su savo klientais. Būti išties socialiais. Nes greitai tokios galimybės gali nebelikti – netikiu, kad taip sparčiai auganti auditorija (vartotojų skaičius iš Lietuvos šiame tinkle šiandien – jau 217.000. Lyginant su liepos pradžios duomenimis – 170.000 – augimas tikrai gana nemažas) ilgai liks nepastebėta. O tada jau bus sunkiau (ir brangiau!) išsiskirti ir sudominti…
Socialus marketingas internete – kokteilis
Šiame įraše norėčiau pasidalinti (ir trumpai pakomentuoti, aišku) keliomis nuorodomis, tiesiogiai susijusiomis su šiame tinklaraštyje skelbiama “socialaus” marketingo idėja.
Bendravimas su “internetiniais klientais” – komentarai:
Kolegų iš PDFONTOUR tinklaraštyje radau įdomų pamastymą apie komentarų interneto portaluose ir, svarbiausia, Facebook puslapiuose bei bloguose, moderavimą. Visiškai sutinku su Vaido nuomone, kad tokie reiškiniai, kai prieštaraujantys autoriaus nuomonei komentarai trinami be gailesčio, turėtų išnykti. Tokiu atveju, jei nėra noro oponuoti kitaip galvojantiems įrašo komentaruose, geriausia būtų išvis išjungti tokią funkciją, ir kaip, pvz., Sethas Godinas, skatinti vartotojus išsakyti savo prieštaravimus asmeniniuose blog’uose, paliekant nuorodą į atitinkamą jūsų įrašą. Viena iš pagrindinių “socialaus” marketingo sudedamųjų dalių – kontrolės nebuvimas. Negalite manyti, kad suvaldysite tai, kas apie jus šnekama. Blogiausia, ką galite padaryti – stengtis tildyti oponentus. Nes tai jums nepavyks. Atvirkščiai – sukels dešimteriopai negatyvesnę (ir garsesnę) reakciją. Bet kitas kraštutinumas – leidimas komentatoriams keiktis, įžeidinėti jus ar vienas kitą ir t.t., motyvuojant žodžio laisve – man asmeniškai taip pat nepriimtinas. Čia labai tinka misterio metų blog’erio Račo citata: “aš visiškai nesiginčiju, kad komentarai kuria turinį, tačiau, priešingai nei kai kurie mano kolegos, nemanau, kad nekultūringų komentarų trynimas ir nekultūringų komentatorių “baninimas” yra žodžio laisvės suvaržymas. Todėl be jokio gailesčio išvaliau viską, kas čia buvo pridergta ir nusprendžiau, kad daugiau nesiaiškinsiu ir nieko nebeaiškinsiu. Ne maži vaikai juk čia renkasi, o aš jiems ne tėtė.”
“Do you speak social?”
Paprasta ir tikrai įdomi prezentacija, rasta dansu.lt tinklaraštyje. Ji privertė mane susimąstyti - ar tikrai naujosios media priemonės, jei taip galima jas pavadinti – twitter, facebook, tinklaraščiai ir daugybė kitų – yra (dar) neveiksmingos arba nepakankamai veiksmingos mūsų rinkoje, ir bus vertos užsakovų dėmesio tik, kaip vienas mano draugas sako, “kada nors, bet tikrai negreit”, ar vis dėlto tokią nuomonę kuria sprendimus priimančių žmonių – ar tai būtų reklamos agentūros projektų vadovas, ar įmonės marketingo vadybininkas – žemas taip vadinamo “social literacy” lygis? Didesnės kompanijos nusprendžia kurti blog’ą tik aplinkybių prispirtos… O ir tą patį Facebook nusprendę panaudoti savo marketingo strategijoje, dažniausiai įmonių atstovai tik tą ir padaro – PAnaudoja jo teikiamas galimybes jų neIŠnaudodami. Sukuria profilį, lenda draugauti…na, bet apie tai nepradėsiu – skaudi man šita tema, ir nors kol kas jaučiuosi kaip kovodamas su vėjo malūnais, bet savo šviečiamąją misiją tęsiu:) Džiugu, kad, kaip matau, nebevienas;)
Taigi – ar naujosios rinkodaros taisyklės veikia Lietuvoje?
Davidas M. Scott’as, knygos panašiu pavadinimu autorius, sako “TAIP”. Ir kaip įrodymą pateikia šį video. Sakyčiau, apklausa šiek tiek stokoja tikslumo, švelniai tariant, tačiau bendras tendencijas, o tiksliau – jų panašumą, matome. Ir ne tik dėl jos, bet ir šiek tiek pramerkę akis ir matydami kitus aplink vykstančius procesus, galime teigti, kad tikrai TAIP – naujosios rinkodaros taisyklės veikia ir Lietuvoje. Galbūt šiek tiek kitaip, galbūt kitokiu mastu, galbūt kiek mažesniu greičiu, bet (deja?) globalizuojamės. Klausimas išlieka tas pats – ar jūs būsite tie, kurie sako “nenenene, kam man tas feisbukas, aš geriau bare su draugais susitiksiu”, ar pasistengsite įšokti į tą patį traukinį, kuriame jau sėdi daugybė jūsų vartotojų.
Ir paskutinė nuoroda, kuria norėčiau pasidalinti – What the F**k is Social Media?
Prieš metus Marta Kagan paskelbė didelio atgarsio sulaukusią prezentaciją – “What the F**k is Social Media?“, kurioje labai aiškiai skaičiais ir faktais argumentavo, kodėl sociali media yra svarbi ne tik eiliniam vartotojui, gaunančiam didžiulę galimybių bendrauti su savo draugais, pažįstamais ir kitais vartotojais puokštę, bet ir įmonėms, besistengiančioms tapti “socialesnėmis”, t.y. nusileisti nuo pjedestalo ir bendrauti su vartotojais ir potencialiais klientais kaip lygūs partneriai. Dabar sulaukėme tęsinio – “What the F**k is Social Media: One Year Later”, kuriame galime matyti, kaip drastiškai per vienerius metus pasikeitė situacija, ir kaip mažai pakito bendra socializavimosi tendencija. Pasaulis vis dar eina ta pačia linkme. Keičiasi tik tempai.
Taigi, reziumuojant šias kelias skirtingas, įdomias ir, tikiu, naudingas nuorodas, galima būtų padaryti išvadą: laikas nustoti stengtis pakreipti įvykius sau naudinga linkme, redaguoti neigiamas nuomones, kovoti su “virusiniu efektu”, neigti naujų, socialių rinkodaros kanalų naudą – dauguma jūsų vartotojų jau ją pamatė. Laikas susimąstyti, kad galbūt ne viską apie viską žinote, ir nustoti mokytis iš savo klaidų. Juk jūsų prekinis ženklas – ne bandomasis triušis, ar taip? Laikas pradėti veikti, nelaukiant, kol kas nors bus “laiko išbandyta”. “The place is here, the time is now” [M.L.King].
