Tag: FAIL

Socialinė medija – neveiksminga?

Šiandien marketer.lt radau labai gerą straipsnelį - Socialinė media nepasiteisina. Jame – JAV emarketer.com atliktos apklausos rezultatai, kurie rodo, kad 63% respondentų vertina socialinę mediją kaip neveiksmingą marketinginę priemonę:

social-media-neveikia

Tai man priminė dar dirbant “ADVISION” reklamos agentūroje rašytą pastebėjimą apie kitą, MarketingSherpa.com šių metų balandžio mėnesį atliktą tyrimą, kurio metu 58% apklaustų rinkodaros srityje dirbančių žmonių, niekada neturėjusių nieko bendra su “social media” marketingu, teigė savo žinias esant pakankamomis ar net labai geromis.

social-media-ekspertai

Tuo metu MarketingSherpa kėlė hipotezę, kad kai kuriose įmonėse “atsakingu už social media” turbūt paskiriamas pirmasis Facebook’o ar LinkedIn’o profilį susikūręs darbuotojas, preziumuojant, kad jei jau kokius metus laiko jis ten “sėdi”, tai “turbūt ir labai gerai viską apie social-media marketingą išmano”.

Nežinau, kodėl, bet matant šiandieninės apklausos rezultatus man peršasi viena nuomonė: visi tie “social-media ekspertai”, pusmetį pabandę pažaisti su Facebook’ais, Twitter’iais ir kitais “žaislais” ir pasiekę visišką NULĮ, nusprendė, kad problema tikrai ne tame, kad jie darė viską be strategijos, be ilgalaikio plano ir neteisingai pasirinkę taktiką, o paprasčiausiai – “socialinė media NEVEIKIA”…

Aišku, kategoriška taip teigti, tačiau matydamas tokius panašius skaičius ir stebėdamas mūsų marketingistų panišką Facebook accountų savo įmonėms kūrimą, kažkodėl manau, kad bent dalis jų “persidengia”…

POST SCRIPTUM:

Naujausias socialinių tinklų panaudojimo įmonės marketinge pavyzdys:

facebook_reklama_fail

Deja, daugiau informacijos apie šią įmonę, prieš sutikdamas su ja “draugauti” ir (!!!) suteikdamas jai prieigą prie savo asmeninių duomenų, nuotraukų ir t.t., nepasinaudojęs papildomomis paieškos priemonėmis negaliu gauti. Tokie jau tie Facebook’o privatumo nustatymai.

Atleiskite, bet žmogus, atsakingas už panašių profilių savo įmonei kūrimą ir “lindimą draugauti”, po pusės metų taip pat sakys, kad “socialinė media neveikia” o “Facebook’as išvis nesąmonė, mados reikalas ir paauglių žaidimai”…

Tamsioji (Facebook marketingo) pusė #2. Kodėl taip stengiatės apgauti?

The real question is not whether social media can be used for advertising or not. It is whether you can use social media to build genuine relationships with customers instead of invading the social space with irritating users. Companies who flood the social space with irritating advertisements rather than real communication will not see the success. You have to get one on one and you have to be real. /nežinomas komentatorius/

Šis įrašas – apie apgavystes Facebook’e. Jau rašiau savo nuomonę apie taip vadinamus “ePartizanus”, kurie apsimetinėja vartotojais forumuose, užduoda klausimus, į kuriuos patys ir atsako, rašo pagyrimus savo kuruojamiems prekiniams ženklams ir taip įsivaizduoja kuriantys įvaizdį, didinantys žinomumą ir t.t.

Facebook’e paskutiniu metu taip pat vis daugėja FAKE user’ių, šnekančių visokias nesąmones apie B-SHAKE (ačiū, Lukrecija-BBDO, už vieną pirmųjų pavyzdžių, kaip nereikia komunikuoti socialiniame tinkle),

reklama-facebook-kaip-nereikia-daryti

kiekvieną savaitgalį perkančių keliones iš Tez Tour,

reklama-facebook-kaip-nereikia-daryti1

ir taip toliau, toliau, toliau…

Vieno nesuprantu – kokia viso to PRASMĖ??? Kodėl aplink tiek daug gudruolių, kurie tiki, kad tik užmaskuota reklama veikia? Kad reikia įsibrauti kuo giliau į žmogaus asmeninę erdvę, ir tada po truputėlį pradėti mėtyt jam reklamines žinutes? Kad nereikia leisti vartotojui pasirinkti - nori jis ar nenori būti vieno ar kito prekinio ženklo draugu, fanu ar kaip bepavadinsi? Nesuprantu, nors tu ką.

Ir net nekalbant apie kažkokį padorumą ir t.t. – nejaugi tai iš tikrųjų VEIKIA?? Nejaugi visa ta energija, skiriama slapukavimui, maskavimuisi ir apgaudinėjimui, neatneštų daugiau naudos (arba ROI :) ) ją panaudojus atviram, sąžiningam ir abipusiai vertingam dialogui su vartotojais (kurie to nori!) užmegzti?

P.S. beveik nesusijęs su šia tema, bet šiek tiek prajuokinęs “marketinginis veiksmas”:

olialia-facebook-marketingas

Facebook FAIL, arba patarimai ORLEN

Pirmiausia atsirado kampanija. Daug kam ji nepatiko, bet nenoriu peržengti savo kompetencijos ribų ir kritikuoti idėjos bei jos įgyvendinimo tradicinėse priemonėse – tegu tai daro daug daugiau už mane šioje srityje nusimanantys. Aš savo ruožtu norėčiau išsakyti kelias pastabėles šios kampanijos įgyvendinimui Facebook tinkle. Nes, atvirai pasakius, užkniso. Jei kokia UAB “Tapetija” iš Kauno rajono darytų tokias klaidas, dar galima būtų toleruoti - sakytum, resursų nėra, laiko neturi pasidomėt, tiesiog chaotiškai bando, nes “kažkur iš kažko girdėjo, kad dabar feisbukas madingiausia priemonė”. Bet čia…

Prieš gerą savaitę man draugauti pasiūlė koks tai “Pirmyn”. Pirmyn Ereliai, jei tiksliau. Prisijungiau jį/ją prie savo draugų rato. Iš pradžių abejojau, nes informacijos apie šį žmogų daug nebuvo:

Pilietis PIRMYN ERELIAI

Bet smalsumas nugalėjo. Pasirodo, neklydau. Tai – ORLEN BŪDAS KOMUNIKUOTI SU VARTOTOJAIS FACEBOOK’E.

Nežinau, ar perskaitęs mano pastabą (kurią labai greitai po to iš savo profilio ištrynė), ar “paprotintas” iš šalies, ponas Pirmyn Ereliai neužilgo sukūrė ir atitinkamai pavadintą Facebook puslapį. Žingsnis į priekį. “Dabar tai prasidės”, pagalvojau – tinkamai pareklamavus ir pasiūlius “prizų-siurprizų” (juk šios akcijos esmė – galimybė laimėti sirgalių atributikos, taip?) puslapyje turėtų greitai burtis keli tūkstančiai fanų. Krepšinis juk tokia aktuali visiems tema, abejingų jam nėra, ir t.t., ir panašiai – puslapyje LIETUVOS KREPŠINIS, siūlančiame tik aktualias naujienas iš krepšinio pasaulio (ne unikalų turinį, o tik nuorodas į du didžiausius Lietuvos krepšinio portalus) juk pirmas tūkstantis fanų susirinko per kelias dienas; kitame panašaus pobūdžio, tik fotoreportažus publikuojančiame FB puslapyje KREPŠINIO ŠIRDIS vos ne per savaitę atsirado taip pat virš tūkstančio gerbėjų, jei gerai atsimenu…

Pasirodo, ne - net ir tokią temą galima TAIP NETINKAMAI pateikti, kad NIEKAM nebūtų įdomu. Fanų šiame puslapyje įrašo rašymo metu – 185. Palyginimui – puslapyje NEBENORIU AKINIŲ, skirtame TIK žmonėms, nešiojantiems akinius ir norintiems juos pakeisti į kontaktinius lęšius – gan siaura auditorija, ar taip? – ir “paleistame” šį savaitgalį (t.y., keliomis dienomis vėliau nei “ereliai”) – jų jau 163. Tikslinės auditorijos dydžiai, sprendžiant iš šių skaičių, turėtų būti panašūs… Visos “įdomybės”, skelbiamos šiame puslapyje (dar net nepasinaudojusiame galimybe pasiimti lengvai įsimenamą ir patogų adresą), kol kas nesulaukė jokio vartotojų susidomėjimo. Nulis “mėgstančių”, nulis komentarų, tiesiog NULIS…

Gerai, užteks (ne)konstruktyvios kritikos. Ką galima pakeisti?

Nemokamas patarimas numeris vienas: prašau, paleiskit kokią nors akciją. Negailėkit tų prizų, kuriuos atiduodat vairuotojams, savo Facebook’o gerbėjams – negi tikrai taip gaila, tarkim, vienų krepšinio sirgaliaus marškinėlių? Apyrankės? Kamuolio? Užduokit paprastą klausimą apie rinktinę, ar galų gale, apie savo vykdomos akcijos sąlygas, ir paprašykit atsakymus palikti komentaruose. Po to vienam iš teisingai atsakiusių padovanokit prizą. Taip ir “engagement’as” atsiras šioks toks, ir apie jūsų akciją sužinos daugiau žmonių, kurie gal būtų ryt į Statoil’ą važiavę benzino pilti, bet va perskaitę apie ją apsigalvos…

Nemokamas patarimas numeris du: nupirkit FB reklamos nors šiek tiek, kad lengviau pasiektumėte kritinę vartotojų masę, kuri pradės “virusinį efektą” – tolimesnį fanų skaičiaus augimą. Padorų kiekį reklamos parodymų – kokius 300.000, kas žinant LT vartotojų Facebook’e skaičių yra tikrai pakankamai, bent jau pradžiai, galite nupirkti už varganus 100-200 Litų… Tuo labiau, kad visiems rodyti nereikia – galite paskirstyti reklamėles atskiroms amžiaus, lyties, etc., grupėms, po to sekti kiekvienos jų CTR’ą ir orientuotis į sėkmingiausias… Negi gaila?:)

Patarimas numeris trys, keturi ir t.t. – kituose šio tinklaraščio įrašuose. Jei norite daugiau – visada prašom…