“Socialus” marketingas

Vietoj įžangos

Socialus marketingas (arba rinkodara) – tai neegzistuojantis pavadinimas. Jei tiksliau, jo nebuvo iki šiol, kol Tu jį perskaitei. Dabar jau viskas. Aš tai pasakiau. Belieka paaiškinti.

Šioje “įžangoje” – daugiausiai teorinė informacija. Patariu ją perskaityti, kad suprastum, apie ką eina kalba.

Terminas „socialus marketingas“ atsirado besigilinant į santykių marketingo (relationship marketing) teoriją, atsiradusią dar 1983 metais. Ji teigia, kad sėkminga įmonė turėtų koncentruotis ne į naujų klientų pritraukimą naudojant „pertraukiančias“ reklamas ir agresyvią kainodarą, o į santykių su esamais klientais gerinimą ir papildomos nematerialios vertės kūrimą, taip didinant pačios prekės ar paslaugos vertingumą. Pastaruoju metu, atsiradus naujų galimybių šią strategiją įgyvendinti, santykių marketingo teorija ir daugybė jos derivatyvų išgyvena „aukso amžių“.

Didelė dalis socialaus marketingo principų sutampa su santykių rinkodaros pagrindais. Socialus marketingas – tai veiksmų „online“ ir „offline“ visuma, kurios pagrindinis (tačiau ne vienintelis) elementas – naujosios komunikacijos priemonės, kurių pagalba įmonę galima lengviau „suasmeninti“ ir perkelti arčiau galutinio vartotojo. Socialus marketingas koncentruojasi į įmonės ir vartotojo betarpišką kontaktą, kuo labiau suvienodinant jį su dviejų individų socialiniais santykiais, taip palengvinant įmonės kuriamos papildomos vertės klientui kūrimą ir jos sklaidą.