Facebook ir jūsų prekinis ženklas. Puslapis ar grupė?
Apie tai, kuo Facebook puslapis skiriasi nuo įprastinio Facebook „profilio“, jau rašiau. Kaip ir rašiau apie tai, kodėl prekės ženklui bandyti reklamuotis Facebook‘e, kuriant sau vartotojo profilį – (kaip, pavyzdžiui, štai čia) – tiesiog nesąmonė. Tačiau paskutiniu metu sulaukiu itin daug klausimų, kuo Facebook puslapis skiriasi nuo grupės ir ką geriau rinktis vienu ar kitu atveju. Todėl nusprendžiau pabandyti visus esminius skirtumus surašyti aiškiai ir suprantamai, kad ateityje nebereikėtų kartotis:)
Taigi, pirmiausia – trumpai apie kiekvieną iš jų.
Facebook puslapiai.
Apie šią paslaugą jau ne kartą šnekėjau, todėl pasistengsiu nesikartoti. Facebook puslapis – tai prekės ženklo „atstovybė“ Facebooke. Jis labai panašus į įprastinį vartotojo profilį, tačiau turi kelias papildomas funkcijas, kurios labai praverčia siekiant „susidraugauti“ su kuo didesniu skaičiumi vartotojų. Svarbiausios:
„Gerbėjų“ duomenys. Puslapio administratorius gali matyti, kiek ir kokio amžiaus bei lyties vartotojų yra prisijungę, kurioje šalyje, mieste jų gyvena daugiausia ir kokia kalba jie kalba. Taip pat galima stebėti, kada vartotojų aktyvumas puslapyje (komentarai ir pan.) buvo didesnis ar mažesnis ir pagal tai koreguoti skelbiamos informacijos pobūdį.
FBML. Facebook Markup Language. Daug neišsiplėsiu pasakoti apie šią programavimo kalbą. Esmė – jos pagalba galima puslapį padaryti žymiai patrauklesnį ir tikrai išskirtinį. Keli pavyzdžiai: GAP, Adidas, Dell, Meganet. Yra netgi įmonių, kurios palaipsniui atsisako tradicinių puslapių ir perkelia savo „vizitinę kortelę“ dar arčiau vartotojo – į Facebook, tačiau lietuviams apie tai galvoti dar tikrai per anksti – net ir labiausiai į jaunimą orientuotas prekinis ženklas dar negali tikėtis, kad visi jo esami ir potencialūs klientai „yra Facebooke“.
Galimybė reklamuotis. Facebook puslapį galima reklamuoti – pirkti reklamas, rodomas dešinėje portalo pusėje. Jose Facebook‘as iškart prideda „call to action“ – kvietimą tapti jūsų puslapio gerbėjais net nepaspaudus pačios reklamos:
Facebook grupės.
Facebook grupės – šiek tiek skirtingas nei Facebook puslapiai produktas. Esminis skirtumas – jos buvo sukurtos tam, kad padėtų bendraminčiams burtis į…grupes, ir taip palengvintų jų bendravimą. Kalbant apie prekinius ženklus, Facebooko grupes ir puslapius galima būtų palyginti atitinkamai su fanų klubais ir oficialiomis atstovybėmis „realiame pasaulyje“.
Kiekviena grupė turi administratorių – dažniausiai tai žmogus, kuris ją ir sukūrė – ir jo paskirtus „pareigūnus“ („officers“ ), kurie atlieka prižiūrėtojų vaidmenį, tačiau neturi visų administratoriaus teisių.
Facebook grupė taip pat gali būti atvira visiems, uždara – priimanti narius tik po administratoriaus patvirtinimo, arba „slapta“ – prieinama tik vartotojams, gavusiems pakvietimą.
Skirtumai.
Asmeniškumas. Facebook puslapis vartotojų yra suvokiamas kaip „asmuo“ – jo administratorius yra nematomas. Taip Facebook stengiasi priartinti prekinius ženklus prie vartotojų ir juos suasmeninti. Grupės administratorius tuo tarpu yra matomas, grupės pranešimai tapatinami su jo asmeniniais, todėl, prekinio ženklo atveju, atsiranda „tarpininkas“.
Google. Facebook puslapiai labai gerai nuskaitomi Google paieškos robotukų ir, teisingai panaudojus, gali labai padėti kompanijai pakilti paieškos rezultatuose. Grupės, deja, Google neįdomios.
Bendravimas su vartotojais. Facebook puslapio „sienoje“ parašytą informaciją savo „namų puslapiuose“ mato visi prie jo prisijungę „gerbėjai“ (išskyrus tuos, kurie patys pasirenka ją „paslėpti“).Tuo tarpu norėdami pamatyti naujausią grupės informaciją, vartotojai turi patys nueiti į grupės puslapį. Grupės administratoriai gali siųsti jos nariams žinutes, kurias pastarieji mato savo „Inbox‘e“ (jei grupėje – ne daugiau 5000 narių). Tuo tarpu Facebook puslapio siunčiama informacija atsiranda vartotojų pašto dėžutės „notifications“ skiltyje. („gerbėjų“ skaičius – nesvarbu) Ji sulaukia mažiau dėmesio, tačiau tokios žinutės mažiau erzina vartotojus, pripratusius „Inbox‘e“ matyti tik savo draugų pranešimus.
Kontrolė. Grupių administratoriai turi daugiau galimybių kontroliuoti, kas prie jų prisijungia. Puslapių „fanais“ gali tapti bet kas – vienintelis galimas apribojimas – amžius ir geografinė padėtis.
FBML, arba „personifikacija“. Puslapiai, kaip jau minėjau, gali būti „pagražinami“ įterpiant savo turinį, kuris gali būti iš esmės bet koks – netgi elektroninė parduotuvė FB puslapio viduje yra nesudėtingai įgyvendinamas projektas.
Reziume.
Grupės, kaip jau minėjau, geriau tinka „klubams“ – uždaroms ar atviresnėms bendraminčių grupelėms, kurias vienija bendras tikslas, pomėgis ar užsiėmimas. Tuo tarpu Facebook puslapiai – žymiai patogesnis pasirinkimas prekės ženklams, norintiems pasiekti kuo daugiau vartotojų, palaikyti su jais pastovų ryšį ir užmegzti draugiškus santykius.
Facebook marketingas. Antra mini knygelės dalis – kaip susikurti Facebook reklamą?
Na, pagaliau ir antra “Facebook marketingo” dalis. Šį kartą – apie reklamos “sukonfigūravimą”. Pasistengiau paaiškinti visus klausimus, kurie dažniausiai kyla mūsų klientams – gal ir Jums tai padės.
Beje, Facebook neužilgo ketina atnaujinti savo reklamų valdymo skydelį – padaryti jį paprastesnį ir lengvesnį naudoti. Kai tik šie atnaujinimai atsiras ir Lietuvos rinkoje – čia rasite ir paaiškinimus, kaip jais naudotis. O dabar siūlau ilgai nelaukiant išbandyti FB reklamos efektyvumą patiems. Sėkmės!
Facebook Marketingas – 2 dalis. Facebook reklama (baneriai) – pdf atsisiuntimas.
Peržiūra:
Facebook Marketingas 2dalis – Kaip sukurti Facebook reklamą (“banerį”)?
Socialus marketingas internete – kokteilis
Šiame įraše norėčiau pasidalinti (ir trumpai pakomentuoti, aišku) keliomis nuorodomis, tiesiogiai susijusiomis su šiame tinklaraštyje skelbiama “socialaus” marketingo idėja.
Bendravimas su “internetiniais klientais” – komentarai:
Kolegų iš PDFONTOUR tinklaraštyje radau įdomų pamastymą apie komentarų interneto portaluose ir, svarbiausia, Facebook puslapiuose bei bloguose, moderavimą. Visiškai sutinku su Vaido nuomone, kad tokie reiškiniai, kai prieštaraujantys autoriaus nuomonei komentarai trinami be gailesčio, turėtų išnykti. Tokiu atveju, jei nėra noro oponuoti kitaip galvojantiems įrašo komentaruose, geriausia būtų išvis išjungti tokią funkciją, ir kaip, pvz., Sethas Godinas, skatinti vartotojus išsakyti savo prieštaravimus asmeniniuose blog’uose, paliekant nuorodą į atitinkamą jūsų įrašą. Viena iš pagrindinių “socialaus” marketingo sudedamųjų dalių – kontrolės nebuvimas. Negalite manyti, kad suvaldysite tai, kas apie jus šnekama. Blogiausia, ką galite padaryti – stengtis tildyti oponentus. Nes tai jums nepavyks. Atvirkščiai – sukels dešimteriopai negatyvesnę (ir garsesnę) reakciją. Bet kitas kraštutinumas – leidimas komentatoriams keiktis, įžeidinėti jus ar vienas kitą ir t.t., motyvuojant žodžio laisve – man asmeniškai taip pat nepriimtinas. Čia labai tinka misterio metų blog’erio Račo citata: “aš visiškai nesiginčiju, kad komentarai kuria turinį, tačiau, priešingai nei kai kurie mano kolegos, nemanau, kad nekultūringų komentarų trynimas ir nekultūringų komentatorių “baninimas” yra žodžio laisvės suvaržymas. Todėl be jokio gailesčio išvaliau viską, kas čia buvo pridergta ir nusprendžiau, kad daugiau nesiaiškinsiu ir nieko nebeaiškinsiu. Ne maži vaikai juk čia renkasi, o aš jiems ne tėtė.”
“Do you speak social?”
Paprasta ir tikrai įdomi prezentacija, rasta dansu.lt tinklaraštyje. Ji privertė mane susimąstyti - ar tikrai naujosios media priemonės, jei taip galima jas pavadinti – twitter, facebook, tinklaraščiai ir daugybė kitų – yra (dar) neveiksmingos arba nepakankamai veiksmingos mūsų rinkoje, ir bus vertos užsakovų dėmesio tik, kaip vienas mano draugas sako, “kada nors, bet tikrai negreit”, ar vis dėlto tokią nuomonę kuria sprendimus priimančių žmonių – ar tai būtų reklamos agentūros projektų vadovas, ar įmonės marketingo vadybininkas – žemas taip vadinamo “social literacy” lygis? Didesnės kompanijos nusprendžia kurti blog’ą tik aplinkybių prispirtos… O ir tą patį Facebook nusprendę panaudoti savo marketingo strategijoje, dažniausiai įmonių atstovai tik tą ir padaro – PAnaudoja jo teikiamas galimybes jų neIŠnaudodami. Sukuria profilį, lenda draugauti…na, bet apie tai nepradėsiu – skaudi man šita tema, ir nors kol kas jaučiuosi kaip kovodamas su vėjo malūnais, bet savo šviečiamąją misiją tęsiu:) Džiugu, kad, kaip matau, nebevienas;)
Taigi – ar naujosios rinkodaros taisyklės veikia Lietuvoje?
Davidas M. Scott’as, knygos panašiu pavadinimu autorius, sako “TAIP”. Ir kaip įrodymą pateikia šį video. Sakyčiau, apklausa šiek tiek stokoja tikslumo, švelniai tariant, tačiau bendras tendencijas, o tiksliau – jų panašumą, matome. Ir ne tik dėl jos, bet ir šiek tiek pramerkę akis ir matydami kitus aplink vykstančius procesus, galime teigti, kad tikrai TAIP – naujosios rinkodaros taisyklės veikia ir Lietuvoje. Galbūt šiek tiek kitaip, galbūt kitokiu mastu, galbūt kiek mažesniu greičiu, bet (deja?) globalizuojamės. Klausimas išlieka tas pats – ar jūs būsite tie, kurie sako “nenenene, kam man tas feisbukas, aš geriau bare su draugais susitiksiu”, ar pasistengsite įšokti į tą patį traukinį, kuriame jau sėdi daugybė jūsų vartotojų.
Ir paskutinė nuoroda, kuria norėčiau pasidalinti – What the F**k is Social Media?
Prieš metus Marta Kagan paskelbė didelio atgarsio sulaukusią prezentaciją – “What the F**k is Social Media?“, kurioje labai aiškiai skaičiais ir faktais argumentavo, kodėl sociali media yra svarbi ne tik eiliniam vartotojui, gaunančiam didžiulę galimybių bendrauti su savo draugais, pažįstamais ir kitais vartotojais puokštę, bet ir įmonėms, besistengiančioms tapti “socialesnėmis”, t.y. nusileisti nuo pjedestalo ir bendrauti su vartotojais ir potencialiais klientais kaip lygūs partneriai. Dabar sulaukėme tęsinio – “What the F**k is Social Media: One Year Later”, kuriame galime matyti, kaip drastiškai per vienerius metus pasikeitė situacija, ir kaip mažai pakito bendra socializavimosi tendencija. Pasaulis vis dar eina ta pačia linkme. Keičiasi tik tempai.
Taigi, reziumuojant šias kelias skirtingas, įdomias ir, tikiu, naudingas nuorodas, galima būtų padaryti išvadą: laikas nustoti stengtis pakreipti įvykius sau naudinga linkme, redaguoti neigiamas nuomones, kovoti su “virusiniu efektu”, neigti naujų, socialių rinkodaros kanalų naudą – dauguma jūsų vartotojų jau ją pamatė. Laikas susimąstyti, kad galbūt ne viską apie viską žinote, ir nustoti mokytis iš savo klaidų. Juk jūsų prekinis ženklas – ne bandomasis triušis, ar taip? Laikas pradėti veikti, nelaukiant, kol kas nors bus “laiko išbandyta”. “The place is here, the time is now” [M.L.King].
Facebook reklama. Žingsnis po žingsnio.
Didėjant Facebook.com populiarumui, įmonės vis labiau gundosi reklamos šiame tinkle galimybėmis (turbūt visi tai pastebėjome), tuo labiau, kad pabandyti nieko nekainuoja (išskyrus laiką, žinoma). Tačiau pradedant reikėtų suvokti, kad reklama Facebook’e negali remtis tuo pačiu principu, kaip ir “tradicinė” WEB reklama (priversk paspausti banerį, “užburk” turiniu, “nuvesk” iki pirkimo, NEXT!). Toks metodas, ypač pirmoji jo dalis – pastangos priversti vartotojus paspausti nuorodą – Facebook’e gali tiesiog juos suerzinti.
Todėl žemiau rasite trumpą “planelį”, kaip efektyviai bei efektingai “draugauti” su vartotoju Facebook.com socialiniame tinkle. Kad ir kaip gaila, šio plano autorius – ne aš. Jį išverčiau, pridėdamas ar atimdamas tai, kas, mano nuomone, (ne)reikšminga (bent jau šiandien) mūsų rinkoje iš allfacebook.com rastos medžiagos.
Taigi, pirmas žingsnis: ŽINOMUMAS.
Pirmiausia, žinoma, reiktų, kad kuo daugiau žmonių sužinotų apie jūsų “buvimą” FB, tai yra (tikiuosi!), apie jūsų Facebook puslapį. Tai padaryti galima keliais būdais:
a) Facebook reklama (“baneriukai”):
Ganėtinai pigi komunikacijos priemonė (bent jau kol kas), o ir tikslinės auditorijos parinkimas darosi kasdien vis patogesnis. Dabar jau galima vartotojus skaidyti į grupes ne tik pagal lytį, amžių ar šalį, bet ir pagal tai, kokių kitų puslapių “fanais” jie yra tapę, kokioms grupėms priklauso, netgi pagal gimtadienius!
b) “virusai”:
FB platforma – labai dėkinga terpė įvairių žaidimų, aplikacijų ir kitų “laiko stūmimo priemonių” kūrimui. Tik nuo jūsų fantazijos priklauso, kokiu žaidimu, testuku ar virtualia dovana sugalvosite sudominti savo perspektyvius klientus ir priminti jiems apie savo prekinį ženklą.
Kitas būdas pasiekti “virusinę” sklaidą – dalintis geru, įdomiu turiniu, kurį vartotojai norėtų “perduoti” savo draugams. Lengva patarti, sunku įgyvendinti. Bet šitai temai skirsiu atskirą įrašą.
c) Esamas klientų ratas
Žinoma, niekada nepamirškite pranešti savo internetinio puslapio lankytojams, blog’o skaitytojams ir t.t. apie tai, kad dabar jus galima rasti ir FB. Taip lengviau surinksite “kritinę fanų masę”, kuri labai prisidės prie žinomumo apie jūsų prekės ženklo buvimą FB didėjimo.
Toliau. AIŠKI INFORMACIJA APIE JUS.
Vartotojas, atsitiktinai užklydęs į jūsų puslapį, turėtų labai lengvai rasti informaciją:
a) apie tai, kas jūs esate. Ne tik jūsų kompanija, bet ir tie, kurie joje dirba. Facebook pirmiausia jungia žmones. Nepamirškite ir pasinaudokite tuo.
b) apie tai, ką jūs norite parduoti. Sąžiningai, be gražbylysčių.
c) apie tai, kam jūs jau patinkate, t.y., kas jau tapo jūsų “fanais”. Kuo daugiau fanų bus jūsų puslapyje, tuo greičiau galėsite didinti jų skaičių. Todėl pradinė “kritinė masė” ir yra tokia svarbi. Pakvieskite savo draugus, pažįstamus ir paraginkite juos “paskleisti informaciją” savo draugų rate.
d) apie tai, kodėl jam naudinga prisijungti prie jūsų Facebook’e.
Išskirtinės nuolaidos, specialūs pasiūlymai – paprasčiausias būdas pradėti.
“ĮTRAUKIANTIS” TURINYS
Facebook puslapis – jūsų tribūna. Stenkitės, kad tai, ką iš jos komunikuojate, įtrauktų, sudomintų kuo daugiau žmonių. Ar pasiekiate tikslą, matysite iš vartotojų, komentuojančių jūsų pranešimus, spaudžiančių “patinka”, besidalinančių jūsų paskelbtu turiniu skaičiaus, kurio kitimą galite stebėti neseniai atsiradusiuose “apžvalgos puslapiuose”:
Žinoma, labiausiai įtraukiantis (bet ir daugiausiai resursų reikalaujantis) turinys – aplikacijos.
KVIETIMAS VEIKTI
Arba “call to action”. Kvietimas įsigyti jūsų produktą, užsiregistruoti elektroniniam naujienlaiškiui ar išbandyti jūsų programą. Deja, jis negali dominuoti jūsų FB puslapyje. Sukūrus šiokį tokį santykį su vartotoju, įtraukus jį į “pokalbį su brand’u”, galite suteikti jam galimybę įsigyti jūsų prekes, pasinaudoti jūsų pasiūlymu ir panašiai. Tačiau tai negali būti jūsų bendravimo tikslas. Kaip jau sakiau anksčiau, pirmame plane turėtų būti jūsų siekis susidraugauti su klientu, o jūsų ketinimai jo atžvilgiu turėtų būti kuo skaidresni – jokio apsimetinėjimo.
———————
Toliau reikėtų nepavargstant kartoti trečią žingsnį, t.y., nepamiršti kuo dažniau pateikti savo “fanams” įdomaus, įtraukiančio turinio. Facebook marketingas – klasikinis santykių, arba jos “derivatyvo” – socialios – rinkodaros pavyzdys. Svarbiausia, norint sėkmingai panaudoti šią platformą, yra bendravimas, ilgalaikis ryšys su vartotoju ir, žinoma, iš to kylantis pasitikėjimas, kuris vėliau “konvertuosis” į pardavimus. Jei ieškote vienkartinių klientų, Facebook reklama – tikrai ne jums. Tačiau jei norite kurti socialaus marketingo strategiją, lojalių klientų bazę ir užmegzti su jais pastovų kontaktą (kaip su savo draugais) - lengviau to nepadarysite niekur kitur internete.
Tikiu, kad šis mano įrašas suteiks dar daugiau aiškumo, nuo ko ir kaip pradėti kurti savo Facebook marketingo kampaniją. Jei atsiranda klausimų ar kritikos – visada jų laukiu komentaruose arba adresu aidis(eta)happyday.lt. O ateityje panašių straipsnelių bus ir daugiau, todėl jei patiko, nepamirškite užsiprenumeruoti RSS 
“Facebook Pages” ir marketingas
FACEBOOK – KAS TAI?
www.Facebook.com – vienas iš daugelio socialinių tinklų. Jo konkurentai Lietuvoje – www.klase.lt, www.one.lt, www.frype.lt ir keli kiti. Tačiau socialaus marketingo tikslus geriausiai padeda įgyvendinti būtent šis, tarptautinis, beveik 140.000 vartotojų iš Lietuvos ir 200.000.000 vartotojų visame pasaulyje turintis socialinis tinklas. Tam pasitarnauja daugybė būtent verslo klientams skirtų funkcijų, papildomos programos, kurias gali kurti kiekvienas, ir t.t. Bet apie viską iš eilės:
Šiandien vartotojų iš Lietuvos auditorija šiame tinkle – dar palyginti nedidelė, tačiau matant jos augimo tempus, atsiradus nors ir mėgėjiškai, tačiau suprantamai išverstai į lietuvių kalbą Facebook versijai, nekreipti dėmesio į šio socialinio tinklo siūlomas galimybes būtų mažų mažiausiai neprotinga. Tuo labiau, kad bent jau kol kas dauguma (~80%) šios auditorijos narių – 18-35 metų, aukštąjį išsilavinimą jau turintys arba šiuo metu studijuojantys žmonės, besinaudojantys šiuo socialiniu tinklu labai aktyviai ir išnaudojantys daugumą jo teikiamų galimybių.
KAM NAUDOJAMA?
O tiksliau: kaip panaudoti Facebook Jūsų įmonės tikslams?
Galite naudotis daugybe įrankių, tačiau viena svarbiausių ir konkurentų kituose panašaus pobūdžio projektuose neturinčių funkcijų – Facebook Pages (puslapiai). Naudodamiesi Facebook Pages paslauga, Jūs galite susikurti savo įmonės puslapį Facebook socialiniame tinkle (nemokamai), jame publikuoti savo produkcijos nuotraukas, video klipus, informaciją apie akcijas, nuolaidas ir t.t., skelbti konkursus, suburti savo prekinio ženklo “fanų klubą”… Iš principo, galimybės beribės – viskas priklauso nuo Jūsų arba Jūsų reklamos agentūros fantazijos ir techninių galimybių. Keletas įdomesnių Facebook puslapių pavyzdžių (nesakau, kad jie geriausi. Tiesiog, “bendram vaizdui susidaryti”) – Victoria’s Secret (drabužiai moterims), Barackas Obama (JAV prezidentas), Adidas Originals (sportinė/laisvalaikio apranga), VOGUE (žurnalas apie madą). Lietuviškų komercinių Facebook puslapių kol kas dar nėra daug. Keletas pavyzdžių: Coffee Inn, InVino, Lietuvos Respublikos Vyriausybė (!), Kalnapilis ir kt. Galite kurti Facebook puslapį ne tik savo „brand’ui“, bet ir abstraktesniems dalykams, tokiems, kaip “alus“, “kava“, “atostogos“, “krepšinis” ir panašiai.
NUO KO PRADĖTI?
Pirmas žingsnis – žinoma, puslapio sukūrimas. Prieš tai dar reikėtų pagalvoti, kokia informacija jame dalinsitės, kiek duomenų apie įmonę skelbsite, kas galėtų būti įdomu jūsų klientui ir kaip jūs galite jam tai suteikti – kūrybine (turinio) ir technine (jo pateikimo) prasmėmis.
Kaip pranešti savo būsimiems klientams apie naująjį Jūsų puslapį? Pirmiausia reikėtų pranešti apie jį savo draugams Facebook tinkle. Apsilankę Jūsų puslapyje, jie turės galimybę tapti jo gerbėjais („fanais“) ir apie tai pranešti savo draugams, kurie savo ruožtu apie jį praneš savo draugams, ir taip toliau. Kad šis procesas įvyktų greičiau, verta pasidomėti dar viena Facebook teikiama paslauga – reklama pačio socialinio tinklo „viduje“. Ši reklama kainuoja labai nedaug (lyginant su tradicinių „banerių“ kainomis panašaus pobūdžio lietuviškuose puslapiuose – kad ir tame pačiame One.lt), o kad užtikrinti jos efektyvumą, galima pasirinkti, už ką mokėsite – ar už parodymų skaičių (CPM), ar už konkrečius lankytojus, paspaudusius Jūsų „baneriuką“(CPC). Taip pat galima rinktis, kam reklama bus rodoma – pasirinkti vartotojus pagal lytį, amžių, išsilavinimą, pomėgius ir t.t. Ši reklama, žinoma, galima ne tik Jūsų Facebook puslapiui – lygiai taip pat ji gali nukreipti vartotojus ir į Jūsų „tradicinį“ tinklalapį.
Čia viskas ir prasideda. Toliau, siekdami padidinti vartotojų aktyvumą savo Facebook puslapyje, galite:
- Atsakinėti į vartotojams kylančius klausimus, reaguoti į nusiskundimus.
- Skelbti įmonės naujienas neformalioje „aplinkoje“, šnekėti ne tik apie oficialias naujienas, bet ir apie darbuotojų asmeninius “pastebėjimus”, įdomius įvykius ir t.t. (Panašiai, kaip ir blog’e – skirtumas tik toks, kad Facebook’e komunikavimo tonas gali būti dar familiaresnis, o informacija, kurią skelbiate – ne tokia nuosekli; galima dažniau „piktnaudžiauti“ įdomiomis nuorodomis į kitus tinklalapius ir t.t.)
- Ir svarbiausia – kurti lojalių Jūsų prekės ženklui vartotojų bendruomenę, žinančią, kad Jūsų „brand’as“ sugeba ne tik teikti statinę „pranešimo spaudai“ lygmens informaciją apie oficialias įmonės naujienas, bet ir lanksčiai bei suprantamai, „viename lygmenyje“ bendrauti su savo klientais. Toks puslapis – artimiausias įmonės „blog’o“ (tinklaraščio) atitikmuo (apie įmonių tinklaraščius, jų teigiamas ir neigiamas puses bei dažniausiai pasitaikančias klaidas skaitykite ateinančiuose šio blog’o įrašuose).
